在线客服系统解决方案一洽(Echat)客服软件、智能客服机器人-让咨询更简单、让服务有温度

在线客服系统、在线客服软件解决方案提供商，一洽客服系统十五年行业经验，服务全球十万家企业，人工客服系统、智能客服系统、智能客服机器人实现7*24小时服务。不仅仅只是网站客服系统，而是小程序、公众号、APP、微博、Facebook等全渠道接入。支持集团架构、多商户架构、多店铺架构、多语言架构。多路由、多样式、多分配策略支持。开放API，支持集成企业会员、订单等业务系统。

[Echat]一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。

[Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。

[Esheet]一洽工单系统，访客发起外部工单，客服发起内部工单，基于触发器，规则，视图，宏的跨部门自动化工单流转系统。

解决方案

• 营销场景解决方案: 企业线上获客的全流程解决方案
• 多商户平台解决方案: 淘宝级平台客服解决方案
• 教育行业解决方案: 教育、培训在线客服解决方案
• 电商客服解决方案: 电商售前、售后支持整体解决方案
• 游戏行业解决方案: 游戏在线客服中心解决方案
• 跨境服务解决方案: 跨境客服全球化智能解决方案
• 集团客服解决方案: 集团客服中心解决方案
• 金融行业解决方案: 银行、保险、基金、证券客服中心
• 智慧政务解决方案: “互联网＋智慧政务” 即时通讯平台

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