中国铁路客户服务中心

中国铁路用户服务中心简介

中国铁路用户服务中心是为广大铁路乘客提供全方位、高质量的用户服务的机构。我们致力于为乘客提供便捷、舒服的火车票订购、退改签服务以及其他相关服务。

服务内容：

1. 火车票订单：乘客可以在我们的网站上轻松订购火车票，包括单程、往返、中转换乘等各类车票。

2. 候补订单：对于一些高需求车次的乘客，我们提供候补订单服务，让您有机会获得抢票成功的机会。

3. 计次·定期票订单：乘客可以方便地购买计次票和定期票，适用于常年乘坐火车的人群。

4. 约号订单：我们提供约号服务，让乘客可以提前预约乘车，避免排队等候。

5. 本人车票：乘客可以查看和管理自己的车票订单，方便快捷。

6. 温馨服务查询：提供各类温馨服务的查询，包括餐饮、特产、保险等。

7. 乘车人：管理乘车人信息，方便购票时选择乘车人。

8. 地址管理：管理常用地址，方便购票时选择配送地址。

9. 账户安全：确保乘客账户的安全性，提供安全设置和保护措施。

10. 查看个人信息：乘客可以查看和修改个人信息，保持信息准确性。

11. 乘车人员：提供务工人员和学生团体等人员的相关服务。

12. 会员服务：我们的会员可以享受积分兑换、会员专享服务等特权。

13. 站车服务：提供重点旅客预约、便民托运、约车服务、车站引导、遗失物品查找等服务。

14. 商旅服务：提供商旅服务，满足商务旅客的需求。

15. 旅游服务：提供餐饮、特产、保险以及旅游信息等服务，让乘客的旅行更加便捷和丰富。

除了以上服务，我们还提供车票购票、改签、退票等常用查询功能，同时提供列车正晚点信息、检票口信息、起售时间、天气查询等实用信息。

通过我们的网站，乘客可以方便地获取各种相关信息，为您的火车出行提供便利和舒服的服务体验。

【注】本文仅为整理提供，未做修改。

• 公司名称法定代表人注册资本注册时间
• 中国铁路总公司陆东福 103600000万人民币2013-03-14

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  创建时间：1900年01月01日

  到期时间：2028年01月13日