沃丰科技Udesk是中国人工智能与营销服务解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线，将AI技术应用到企业营销、服务及内部共享等各个场景。
| 产品 | 功能描述 |
|---|---|
| Udesk全渠道客服系统 | |
| 呼叫中心 | 稳定流畅的企业级呼叫中心查看详情 |
| CC PaaS | 提供丰富的API和SDK，助力企业自有系统快速集成呼叫能力查看详情 |
| 在线客服 | 网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等20+渠道会话一站式服务查看详情 |
| 工单系统 | 自定义工单工作流，跨部门高效协作查看详情 |
| 视频客服 | 远程排障、线上面对面咨询，视频高效沟通查看详情 |
| WFM | 劳动力管理培训考试排班、监控质检绩效，全面提升组织效率查看详情 |
| Insight | 数据分析灵敏BI，可视化数据分析，酷炫大屏展示查看详情 |
| 客服机器人 | 匹配率高、对话组件丰富，提升服务效率和接待体验查看详情 |
| 外呼机器人 | 高效的智能外呼策略，拟人的语音交互体验查看详情 |
| 呼入机器人 | 原心引擎精准识别场景意图，灵活对接业务系统查看详情 |
| 安装维修机器人 | 深厚行业经验沉淀，服务场景全链路赋能查看详情 |
| 智能质检 | 全量质检，合规审查，风险预警，提升服务质量，降低客诉风险查看详情 |
| 智能会话分析 | 聆听用户心声，洞察业务短板，发现业务机会查看详情 |
| 智能陪练 | 打造模拟业务真实场景的AI对话陪练，实现金牌话术全员掌握，沟通技巧快速提升 |
| 坐席助手 | 话术实时提醒，SOP流程引导，让一线人员迅速成为专家查看详情 |
| KCS | 统一知识共享，多类型知识管理，多数据源整合，多部门协作查看详情 |
| 企业搜索 | 整合企业多系统数据，提供一站式搜索服务查看详情 |
| 知识图谱 | 提供企业数据的知识图谱构建能力，量身打造知识图谱智能化应用查看详情 |
| 知识工程平台 | 文档抽取、文档审核、文档对比，提升企业文档处理人效查看详情 |
| NLP PaaS | 提供情绪识别、文本分类等20+ NLP模块，助力企业开发智能化应用查看详情 |
| ASR | 高准确率、低时延、行业定制的端到端语音识别系统查看详情 |
| 原心大模型 | 大语言模型、大模型知识库，重塑智能客服领域全产品，释放AI智能客服新活力 |
| 现场服务管理 | 上门安装维修、产品寄修退换、设备维保巡检查看详情 |
| 派单管理 | 自动化调度、智能派单，服务资源合理分配查看详情 |
| 设备管理 | 用户设备360°视图，服务合同数字化、维保工单自动化查看详情 |
| 备件管理 | 备件申领核销流程管控、多级库存管理查看详情 |
| 服务网点管理 | 服务网点申请、审核、培训、认证标准化，费用结算自动化查看详情 |
| 用户关系管理 | 自动化销售流程，线索、用户、商机到合同订单全流程管理查看详情 |
| 用户投诉管理 | 智能投诉工作流，充分串联多部门协同作业，显著提高客诉处理效率查看详情 |
| SCRM | 潜客私域运营，粉丝会员营销互动，低成本高转化查看详情 |
| MA | 营销自动化打通营销触点，洞察用户画像，自动化用户旅程，个性化交互查看详情 |
| CEM | 用户体验管理全渠道调研，评价数据分析 ，观点智能洞察查看详情 |
| 智能外呼中心 | AI自动外呼，潜客快速筛选，高效沉淀意向用户查看详情 |
| 企业微信会话分析 | 会话内容语义情感分析，管控风险、捕捉商机查看详情 |
| 微信客服 | 微信生态轻客服，企业社交咨询新体验查看详情 |
| 解决方案 | |
| 央国企 | 打造央国企数字化、智能化应用新场景 |
| 大快消 | 连锁制造业，销售服务一体化，推动制造业数字化转型 |
| 家电、装备制造、机器人、电子电气 | 生物医药、医疗设备、汽车构建车企智能化用户运营体系 |
| 数字政府 | 构建智慧政府，助推政务数字化转型落地 |
| 银行、保险、能源 | 拓展能源企业盈利，智能化运营赋能 |
| 电商 | 全渠道电商客服平台，出色体验、高转化 |
| 机场、轨道交通、快递物流 | L2C销售管理解决方案，线索挖掘到现金成单的全流程智慧赋能查看详情 |
| 私域营销解决方案 | 高效打造私域流量池，提升营销转化率查看详情 |
| 售后服务一体化解决方案 | 基于低代码PaaS平台的一站式售后服务闭环查看详情 |
| 全渠道用户服务解决方案 | 20+渠道，连接全世界查看详情 |
| 出海业务用户服务解决方案 | 全球线路资源，全球部署，数据安全合规查看详情 |
| 出海即时通讯（IM）解决方案 | 海内外多渠道接入，随时随地为用户服务查看详情 |
| HR共享服务解决方案 | 搭建统一HR共享服务平台，提升HR效能查看详情 |
| ITSM解决方案 | 结合AI大模型实力及SSC领域服务经验，为企业提供智能IT运维服务系统 |
| IT共享服务解决方案 | 共享企业IT资源，实现内部事务高效运转查看详情 |
| 知识中台解决方案 | 建设统一知识中台、赋能全员、挖掘知识查看详情 |
| 智能客服解决方案 | 文本、语音机器人，全渠道智能化服务查看详情 |
| 智能营销解决方案 | Al驱动销售提效与业务增长查看详情 |
| 成功案例 | |
| 伊利集团 | 打通线上线下私域流量矩阵，助力业绩持续增长 |
| 施耐德电气 | AI机器人整合全系列产品资料，打造一体化智能服务 |
| 美的集团 | AI外呼机器人完成用户意向度筛选，催化成交 |
| 默沙东 | 医药营销数字化解决方案直击痛点，效果提升可观 |
| 拜耳 | 在企业微信生态内，建立AI加持的医生医院管理平台 |
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域名信息
注册人/机构：北京沃丰时代数据科技有限公司
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udesk
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排名前 5 的国家 & 地区
国家 & 地区
美国
5.61%
台湾
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印度尼西亚
0.80%
香港
2.17%
中国
85.71%
流量来源
- 全球
- 仅限桌面端
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来源
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Referrals
44.27%
Search
7.11%
Social
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数据评估
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