大件家具，客户村里，快递送不到家，客户不自提，也不退款，一直催发货怎么办？长时间不发货淘宝会处罚吗？ – 淘宝天猫
商家需在催发货工单产生的24小时内操作回复工单：点击【回复买家】，选择回复项：【无法发货】、【后续可发】、【双方协商一致换货】，新增加【授权主动赔付】，若商家勾选【同意】授权主动赔付，买家点击【不认可...
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