2023年支持私有定制开发的7大国产CRM厂商（含开源）

支持私有化部署的CRM有：1.纷享销客； 2.悟空CRM； 3.销售易； 4.有赞CRM； 5.知客CRM； 6.八骏CRM； 7.白码CRM。

面对日益复杂的网络环境和严峻的数据保护法规，私有化部署的CRM系统成为了保障企业数据隐私和安全的首选。然而，在多个厂商之间做出选择，确实是一个让人头疼的问题。

本文将深入了解市场上七大主流CRM厂商的产品，对比他们在安全性、成本效益、系统集成、定制化能力以及技术支持方面的表现。这将帮助你更清晰地评估各个系统的优缺点，从而做出最符合你业务需求的选择。

一、CRM 私有部署与非私有部署的差异？

CRM私有化部署，也称为本地部署，意味着CRM系统安装在企业自有服务器上，允许企业完全控制数据并自行管理安全和隐私政策，适合对数据安全有严格要求的企业。这种方式虽然初期投资高，包括硬件设备、软件许可和安装费用，但长期成本可能较低，并提供了更高的系统定制灵活性。

相比之下，非私有化部署通常指的是云端部署，由第三方服务商在云服务器上托管CRM系统。这种方式初始成本较低，便于快速扩展和远程访问，且系统维护和升级由服务商负责，大大减轻企业的IT负担。但对于数据敏感度极高的企业，可能需要考虑数据的外部控制和安全风险。

二、国内支持私有化部署的CRM厂商哪家好？

1.市场排名第一的CRM：纷享销客

纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

其优势闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。【官网：https://sc.pingcode.com/me1cn】

2.国内唯一的开源CRM系统：悟空CRM

悟空CRM在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。 目前软件已达到千万级的用户量， 已覆盖涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等10多种行业。

悟空CRM是一款专为大中型企业设计的企业级客户关系管理系统，由悟空软件开发。该系统支持私有化部署，允许企业将CRM系统安装在自己的服务器上，从而更好地控制和保护数据安全。悟空CRM在国内外多个行业中有广泛的应用，与腾讯、中兴通讯等知名企业建立了合作关系，提供稳定可靠的服务​。

悟空CRM的主要功能包括客户管理、销售管理、营销自动化和客户支持等。系统设计考虑了企业的具体需求，提供了灵活的配置选项和丰富的定制功能，支持与其他IT系统的集成，确保了高效的数据处理和业务操作。

该系统的优势在于其高可用性和安全性，特别适合需要高度数据控制和自定义功能的大型企业。悟空CRM的架构保证了系统的稳定性和扩展性，采用了先进的数据库主从配置，支持高负载操作，确保系统即使在单节点故障的情况下也能保持运行​。

悟空CRM适用于那些需要高度定制化CRM系统，以及对数据安全和本地控制有严格要求的企业。无论是国内还是拓展到海外的业务，悟空CRM都能提供有效的技术支持和服务。【https://www.5kcrm.com/】

3.入选Gartner的中国CRM厂商：销售易

销售易CRM是连续七年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。

销售易CRM系统由销售易科技提供，是一款深受许多大型企业信赖的客户关系管理工具。该系统以其强大的功能和广泛的应用场景在众多CRM系统中脱颖而出，特别是在中小企业中表现突出。销售易科技通过提供一体化的营销、销售到服务的解决方案，帮助企业实现业务自动化和效率提升。

该系统的优势在于其高度的定制性和安全性，特别是其私有化部署版本，为需要严格数据安全和定制化服务的企业提供了理想的解决方案。销售易还提供了丰富的API支持和开发资源，使得企业可以根据自身需求进行功能扩展和集成其他业务系统​ 。

销售易适合各种规模的企业使用，特别是那些注重客户关系管理和销售流程自动化的企业。无论是中小企业还是大型企业，都可以从销售易的全面功能和强大的定制能力中受益​ 。【https://www.xiaoshouyi.com/】

4.零售/电商行业最佳CRM：有赞CRM

有赞CRM是一款集成多渠道数据和客户管理功能的客户关系管理系统，由杭州有赞科技有限公司开发。该系统支持私有化部署，允许企业将数据和服务部署在自控的私有环境中，满足特定的安全、合规性、性能或定制需求。有赞CRM通过强大的数据整合和分析功能，支持企业在多渠道进行精准营销和客户服务管理​ 。

有赞CRM的主要功能包括全面的客户数据管理、销售和营销自动化以及客户服务管理。系统提供了强大的数据分析工具，帮助企业深入理解客户需求和行为，优化营销策略和提高服务质量。

有赞CRM的优势在于其高度的定制性和安全性，以及云端部署的灵活性，使其适用于各种规模的企业。特别是对于追求高数据安全和特定合规需求的企业，有赞CRM提供的私有化部署选项是一个理想的解决方案。企业可以根据自身需求进行系统的个性化设置，实现业务的数字化转型

有赞CRM适用于需要处理敏感数据和执行关键业务应用的各行各业，尤其是金融、医疗和政府等数据保护要求高的行业。系统的私有化部署帮助企业满足严格的数据保护法规，如 GDPR 或 HIPAA，同时提供性能优化，减少数据传输延迟，提升应用性能。【https://www.xinlingshou.com/products/crm】。

5.私有云CRM软件提供商：知客CRM

知客CRM是一款只做私有化部署的CRM系统，由知客科技开发，已经有16年的历史。

主要面向中大型企业提供全面的客户关系管理解决方案。该系统以其高性价比和灵活的部署选项在行业内受到认可，特别适合需要严格数据管理和自定义CRM功能的企业使用​ 。

主要功能包括客户管理、销售管理、自动化营销和客户服务管理，支持企业通过详尽的数据分析和报表功能深入了解市场和客户需求。知客CRM还提供了强大的工作流引擎和API集成能力，帮助企业优化销售流程和提高操作效率。

知客CRM的优势在于其一次性购买模式和可定制开发能力，使企业能够以较低的总拥有成本获得完全控制权和高度定制的CRM系统。此外，其私有化部署方案增强了数据安全性，让企业能够自主管理敏感数据，减少对外部供应商的依赖。

适用用户场景包括需要高度数据保护的金融、医疗及政府机构，以及对CRM系统有特定功能需求和预算考量的中大型企业。知客CRM特别适合那些寻求提升销售效率、客户满意度和市场竞争力的企业​。【https://www.zkcrm.com/about.html】

6.国内领先的可定制化CRM：八骏CRM

八骏CRM创立于2013年，是国内领先的可定制化CRM软件提供商。适用于中大型企业，特别是那些对数据安全和系统可定制性有较高需求的公司。

八骏CRM的主要功能包括客户管理、销售管理、市场活动管理和客户服务管理等。系统支持高度定制化的销售流程和管理界面，可以根据企业的具体需求调整各种功能，确保CRM系统与企业的业务流程完美对接。此外，八骏CRM还提供了详尽的数据分析和报告功能，帮助企业洞察市场和客户动态 。

八骏CRM的优势在于其灵活的部署选项和高性价比。系统支持本地化部署，确保了数据的安全和私密性。同时，八骏CRM还提供个性化的定制开发，满足企业特定的需求。此外，八骏科技的技术支持和客户服务也得到了业界的高度评价 。

适用的用户场景包括需要处理敏感数据的金融、医疗机构，以及需要高度定制CRM系统的大型企业。八骏CRM特别适合那些寻求通过技术提升销售效率和客户满意度的企业 。【https://www.bajuncrm.com/】

7.低代码开发平台：白码CRM

白码CRM是由广州白码科技有限公司开发的一款企业级客户关系管理系统，特别支持私有化部署，以满足企业在数据安全性和自主可控方面的需求。白码科技专注于提供低代码解决方案，使其产品在灵活性和定制性方面具有较强的竞争力，适合各种规模的企业使用。

白码CRM的主要功能包括客户管理、销售自动化、市场营销工具和客户服务支持。系统设计支持高度定制化，允许企业根据具体业务需求调整CRM功能，从而更好地整合企业现有的工作流程。

系统的优势在于其私有化部署的能力，可以显著提高数据安全和企业对关键业务数据的控制。此外，白码CRM支持快速部署和易于管理，使企业能够迅速适应并实施CRM系统，而不需要复杂的技术支持。

白码CRM特别适合那些需要高度数据保护和自定义CRM系统的企业，如金融、法律和高科技行业。企业可以利用白码的技术在保持数据安全的同时，提升客户关系管理的效率。【https://www.bnocode.com/】

三、如何确保你的私有化CRM系统足够安全

数据安全是选择CRM系统时的首要考虑因素。一个好的私有化部署CRM应提供强大的数据加密和访问控制机制。例如，使用AES或RSA等先进加密技术可以有效保护数据不被未授权访问。我查阅了多个安全论坛和专业文章，发现加密技术的选择对于提高系统的整体安全性至关重要。

除此之外，多因素认证（MFA）也是不可或缺的一环。它要求用户在登录时提供多种认证方式，大大增加了系统的安全性。根据一项研究，引入MFA后，系统的安全侵犯事件减少了90%以上。

定期的安全审计和漏洞扫描也是确保CRM系统安全的重要手段。选择一个提供这些服务的厂商可以让你更安心。安全专家建议至少每季度进行一次全面的系统审计，以便及时发现并解决潜在的安全威胁。

四、私有化部署CRM真的省钱吗

私有化部署的CRM系统虽然初期投资较高，但长期来看可能更经济。首先，私有部署意味着数据存储在自己的服务器上，这减少了对第三方服务的依赖和相应的费用。有研究显示，长期使用私有化部署可以节约高达30%的运营成本。

完全控制自己的系统还意味着可以优化运维和管理成本。企业可以根据自己的实际需求调整资源，避免了资源浪费。此外，自行管理系统还可以减少因服务中断造成的潜在损失。

然而，维护和升级私有系统也会带来一定成本。企业需要有能力的IT团队来持续支持这些活动。这是在做决策时必须考虑的一部分。

五、定制化CRM系统：你需要了解哪些功能？

定制化是选择私有化CRM系统时的一个重要考量。每个企业的业务需求都不尽相同，因此CRM系统需要提供足够的灵活性以适应这些需求。例如，能否自定义数据字段、报表和仪表板，这直接影响到企业能否有效地利用系统支持决策。

在探讨定制化功能时，我们还应考虑到用户界面（UI）和用户体验（UX）的定制。一个直观、易用的界面可以极大提升员工的接受度和工作效率。例如，能够根据用户角色和工作流程调整界面布局，将使得系统更加人性化。

此外，从用户反馈中我了解到，支持自动化工作流的CRM系统可以显著提高工作效率。自动化工作流可以帮助企业标准化流程，减少重复工作，使团队能够专注于更高价值的任务。

六、技术支持如何影响CRM系统的长期使用

技术支持是确保CRM系统长期稳定运行的关键。优秀的技术支持不仅可以快速解决问题，还可以帮助企业最大化地利用系统功能。据《Tech Support Impact Report》显示，良好的技术支持可以提升用户满意度高达50%。

厂商提供的培训资源也很关键。这包括在线教程、用户手册、以及定期的培训课程。这些资源能帮助用户更快上手，更深入地理解和使用系统。选择提供24/7支持的厂商非常重要，特别是对于全球化运营的企业。无论何时遇到问题，都能得到及时的帮助，这对于保持业务连续性至关重要。

总结

通过比较市场上的七大主流CRM厂商，我们可以看到各家在安全性、成本效益、系统集成、定制化能力及技术支持方面的不同表现。私有化部署CRM系统提供了数据控制、高定制性和安全性等优点，尤其适合对数据安全有极高需求的企业。选择合适的CRM厂商时，企业应仔细评估自身需求，包括预算、IT资源、业务流程以及未来扩展需求。明智的选择不仅可以提高团队效率，还能在保护企业数据的同时，促进业务增长和客户满意度。希望这篇对比分析能帮助你做出更符合企业需求的决策。

常见问答（FAQS）：

什么是私有化部署的CRM系统？ 私有化部署的CRM系统是指将客户关系管理系统安装在企业内部的服务器上，而不是托管在云服务提供商的服务器上。这种部署方式允许企业完全控制其数据和系统的安全。

私有化部署的CRM系统有哪些优势？ 私有化部署的CRM系统的优势包括更高的数据控制和安全性，可定制性强，以及不依赖互联网连接的持续运行能力。此外，长期来看，这种部署方式可能更经济，尤其是对于大型企业。

选择私有化部署的CRM系统时应考虑哪些因素？ 在选择私有化部署的CRM系统时，应考虑以下几个关键因素：系统的安全性、成本效益、与现有IT基础设施的集成能力、系统的定制化程度、以及提供商的技术支持和服务质量。

私有化部署与云部署的CRM系统在成本上有何不同？ 私有化部署的CRM系统通常需要更高的初始投资，包括硬件购买、安装和维护费用。而云部署的CRM系统多采用订阅模式，初期投资较低，但长期会产生持续的订阅费用。企业应根据自身的财务状况和业务需求来评估最适合的部署方式。

如何确保私有化部署的CRM系统的数据安全？ 确保私有化部署的CRM系统的数据安全可以通过多种方式：采用强大的物理和网络安全措施，实施严格的数据访问控制和认证机制，定期进行安全审计和漏洞扫描，以及使用加密技术保护存储和传输中的数据。