关于延迟发货以及申诉问题怎么处理? – 淘宝天猫

随笔7个月前发布 小凡凡
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申诉入口:

您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】找到对应订单进行申诉;

申诉时间:处罚后6天内,申诉入口只开放一次,申诉提交后,审核时间为3个工作日。

申诉凭证要求:

延迟发货问题,您可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。

若因快递原因导致无法发货/丢件,物流模板具体可参考链接https://img.alicdn.com/tfs/TB1nFqbNkT2gK0jSZFkXXcIQFXa-902-615.png,具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具;

违背承诺类问题,您可以提交双方聊天记录举证号,证明您不存在违背承诺行为的凭证

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