店铺赠送运费险顾客下单退货显示没有投诉怎么办？ – 淘宝天猫

加入运费险后，部分订单可能因为以下原因不向消费者赠送运费险：

a)该商品所属类目不支持赠送运费险，如冰箱等大件类目，充值卡等虚拟类目，或其他不支持运费险类目

 b) 消费者最近3个月退货率较高 

c）该订单存在骗赔风险。

具体一笔订单是否赠送运费险，以下单页为准。在您该笔订单操作发货后，可以到【千牛卖家中心】->【交易管理】->【已卖出的宝贝】页面中找到您的交易记录，订单中带有“退运保险”字样的表示带订单赠送运费险，否则为未赠送。

咱们这种情况，一般还是建议以协商解决为准，如果咱们这边确实没有过错的话，申请小二介入也可以的