这个要看你说的是什么话了，如果你说的不是骂人的话，只是顾客怀疑，那就不用理，让他投诉呗，虽然撤回来了，但是小二是能从后台调到纪录的，一看就懂； 如果真的是骂人的话，那就没有办法，说出来了你一句打错了就没事，不可能的， 你只能给人家赔礼道歉甚至赔钱，让他不要投诉，否则投诉上去百分百罚你，这种是比较严重的，屏蔽处罚是大概率的，甚至有可能扣分
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