若淘宝商家已经发货,买家仍不断申请退款,您需要注意的是:
1、注意退款超时问题,避免自动退款给买家。尤其是买家在选择”买家已收到货,不退货仅退款”以及”买家未收到货,全额退款”时,如果您不同意,需切记及时拒绝退款,买家若反复修改退款,同样需要及时再次拒绝。
2、若买家一直坚持要求退款,建议您与买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,您可以点击”拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理
温馨提醒:
1、如果买家不断申请退款,您也可以申请淘宝介入。
2、货物已发出,建议尽快联系快递进行货物召回,以减少不必要的损失。
3、客服介入后,如果交易是支持买家的,将会产生纠纷退款率。
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