我的旺旺账号 为什么禁言了？ – 淘宝天猫

千牛上无法发送消息，原因是：账号存在发送与店铺经营无关的消息，包含不仅限于：

1、旺旺发送商品广告信息、招牌信息（包含自动回复）；

2、重复发送同样的消息会被视为无用的垃圾消息；

3、引导线下或其他平台进行交易 （如微信等）；

4、通过好评返现处理中差评等方式提升店铺信誉；

5、咨询店铺买卖、推广、刷单等违规行为 ；

6、发送危害国家及社会安全的信息。

如有以上情况，需停止发送，并在系统提示时间到期后，会自动恢复正常接待。