大家说说淘宝虚拟号图个啥？估计没一个商家觉得有用！？ – 淘宝天猫

因隐私保护法，针对使用“号码保护”服务的买家，三方交易管理插件将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。所以无论是在千牛卖家中心、客服平台，还是第三方的软件中，消费者的手机号都是15位的虚拟号码。

商家或快递员如需通过虚拟号联系收货人，可先拨打虚拟号11位主机号，并根据提示音输入4位分机号，成功输入分机号后可以联系到收货人，如遇忙音可重新拨打。

①若商家需要直接通过短信联系买家，需要使用官方工具订购相关服务：官方版：点此查看；

https://www.yuque.com/alibabacem/crm/huosew?spm=service_hall.25034570.0.0.26f93f35Dxqlom

服务市场订购链接：点此查看。

https://fuwu.taobao.com/ser/list.htm?spm=service_hall.25034570.0.0.26f93f35Dxqlom&cat_map_id=51032021&tracelog=category&view_markets=fuwu&pageSize=30

若未订购相关服务，建议商家通过旺旺或直接拨打虚拟号的方式联系消费者，未订购服务时通过手机使用虚拟号发送短信，短信发送会失败而且会产生短信发送费用。

②快递员派件可通过虚拟号发送短信直接联系消费者，无需订购相关服务。