不包邮产品，为什么不能扣除运费？ – 淘宝天猫

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家设置的包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

3）卖家未设置商品包邮，但是在宝贝页面说明xx包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费消费者承担

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 

2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。

关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

商家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，商家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）