怎么开通汽车后市场改装安装服务？ – 淘宝天猫

汽车到店安装的问题，您可加入钉钉群：淘宝商家入群请加钉钉群：31640328/35991241/ 34327031；天猫商家入群请加：群号：31929703/35631666，任意一个群即可，联系群管理员处理（注意：加群需备注店铺名及问题）。

咨询电话：4009031212（时间：9:00-18:00），可通过电话联系小二咨询；订单问题可以通过商家后台的天猫汽车服务平台直连客服小蜜反馈，直达链接：点此查看。

https://f.carzone365.com/?spm=service_hall.25034570.0.0.6dea3f35Gap6ao#/

1、汽车到店安装服务方式如何订购？

方式一：官方安装服务订购，服务订购地址：点此直达。

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm?spm=service_hall.25034570.0.0.6dea3f35Gap6ao

注：

①操作订购及服务设置过程中登录主账号并使用谷歌浏览器。

②商家订购服务无任何费用，且商家新建模版时默认为不补贴，由车主自由选择是否付费安装。

③商家安装服务设置地址：点此查看，

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSettingV2.htm?spm=service_hall.25034570.0.0.6dea3f35Gap6ao#/

需先设置服务模板，再绑定商品，完整操作流程和各类目商品绑定操作点此参考。

https://xcz.yuque.com/rgm3gg/fqvvhn/qdh4yd?spm=service_hall.25034570.0.0.6dea3f35Gap6ao

方式二（目前暂时只支持天猫商家操作）：如商家有自有服务体系，可直接设置服务，无需订购上述服务

2、汽车到店安装服务如何退出？

天猫汽车到店安装服务一旦订购无法退出，商品上架前需要绑定到店安装服务的类目，天猫商家请点此查看；淘宝商家请点此查看，如有其它问题，可以打开链接进入钉钉群中进行咨询反馈。

3、如何设置汽车到店安装服务模板？

服务设置入口：点此查看，路径：【服务设置】-【设置/编辑模板】-【新建模板】-【填写模板名称】-【选择服务类目（默认全选）】-【设置商家费用补贴（补贴多少填多少）】-【保存模板】-【绑定服务】-【选择服务】-【选择商品】-【批量绑定】-【完成】。

温馨提醒：商家订购服务无任何费用，且商家新建模版时默认为不补贴，由车主自由选择是否付费安装。

4、汽车到店安装如何改派门店？

消费者如需更改安装门店，商家可用谷歌浏览器点此登录，点击【订单管理】-【我的订单】-【输入对应天猫主订单号】-【搜索查询】-【订单详情】-【页面最底部】-【改派门店】。

5、如何成为汽车到店安装的门店？

如希望能够入驻成为汽车到店安装服务的门店

方式一：可加入钉钉群：天猫商家线下门店入驻对接钉钉群：34344127 商家联系群管理员咨询。（入群请备注门店名称，否则无法加入群聊）

方式二：可自行下载F6智慧门店app，在【我的】-【合作信息】-【我的天猫店铺】-【申请入驻】-正确填写相关信息后（若无服务商可不填写）-等待审核即可。

6、汽车到店安装服务如何申请退款？

如消费者要求退款，安装服务退款路径：【手机淘宝客户端】-【我的订单】-【订单详情】-【增值服务】-【服务详情】-右下角【申请服务费退款】，具体可点此查看。

如消费者反馈订单取消了服务，但无法申请退款，需确认以下情况：自服务订单拍下后计算核销码有效期，发动机机油有效期180天，车灯类有效期90天，其余类目有效期60 天，过期后自动发起退款，退款将原路退回支付账户。

如需核对操作退回到商家支付宝的情况，可在【商家支付宝中心】-【对账中心】导出支付宝流水，根据天猫主订单号或者服务子订单号查询退款。

7、买家下单后需要更换安装门店，应该找谁？

订单问题商家可以通过商家后台的天猫汽车服务平台直连客服小蜜反馈，直达链接：点此查看。

8、汽车配件类目商品，电脑端可以选择安装门店，但是手机端没有相关选项？

目前淘宝店支持选择门店。

如以上无法解决问题，商家对设置、交易、纠纷等问题仍有疑问，可通过以下方式咨询：

可加入钉钉群：淘宝商家入群请加钉钉群：31640328/35991241/ 34327031；天猫商家入群请加：群号：31929703/35631666，任意一个群即可，联系群管理员处理（注意：加群需备注店铺名及问题）。

咨询电话：4009031212（时间：9:00-18:00），可通过电话联系小二咨询；订单问题可以通过商家后台的天猫汽车服务平台直连客服小蜜反馈，直达链接：点此查看。

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