客户评价之后多久可以之内商家可以回复评论？ – 淘宝天猫

卖家可对买家的评价进行评价回复，也即评价解释。具体介绍如下：

【评价回复的条件】

在买家做出评价或追加评价的30天内且评价处于生效状态下（若是中差评则需双方评价再48小时后评价生效），卖家可操作评价回复。

温馨提示：

卖家对买家的评价和追加评价各有一次回复的机会；若已产生追加评价，则仅保留追加评价的“评价回复”按钮。

【如何操作评价回复】

卖家可登录淘宝网首页–千牛工作台–交易–订单管理–评价管理或 淘宝网首页–千牛工作台–待评价 进入评价管理（超链）页面，点击“来自买家的评价”模块，查看或筛选需回复的评价，点击“评价回复”按钮对该评价进行回复。

温馨提示：

1、“批量回复”功能：可对同一页面展示出来的待回复的评价项同时勾选同时回复，且支持采用快捷回复模板（回复也即卖家对买家的评价进行解释）。

2、目前仅支持文字，无法上传图片或视频。评价回复一旦作出，无法单独修改或删除；但若评价本身被屏蔽则评价回复也不再展示。

3、若在评价回复期但无“评价回复”按钮无法操作评价回复，烦请核实：若评价已被屏蔽，则卖家无法操作评价回复；若一方/双方做出的是中评/差评，还在48小时协商期内，该评价处于“生效中”状态，则暂无法进行评价回复。

4、手机端操作评价回复的办法可点此了解。

【评价回复的展示】

1. 卖家的评价回复一旦作出则立即生效；若遇到女王节、618、双十一、双十二等大促活动，评价更新可能存在一定延迟。

2. 评价回复的展示时间与评价本身保持一致；若评价不展示则评价解释不会展示。

3. 主评为好评的评价回复目前在PC端/手淘端商品页面均不展示（手淘端点击对应的评价进入可看到卖家回复内容）。

4. 主评为中评/差评的评价回复会在商品页面展示。

5. 追加评价的评价回复会在商品页面展示（不受主评类型影响）。

6. 若买家将原来的中评/差评修改为好评，则您做出的评价解释不会展示。

7. 若评价回复的内容中存在广告或泄露信息/辱骂等信息，则该评价回复可能会被屏蔽。