店铺因为缺货,也第一时间留言给买家,买家没有查看,也电话联系,但是电话联系不上,被平台投诉怎么办? – 淘宝天猫

随笔3个月前发布 至简交易圈
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符合以下情形的视为缺货:消费者付款后可以在【已买到的宝贝】-【投诉卖家】-【发货问题】的投诉原因选择【缺货/不发货/拒绝发货】发起投诉:

【该投诉的定义】:

1、订单延迟发货后的72小时内仍未发货的;

2、卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等。 

店铺因为缺货,也第一时间留言给买家,买家没有查看,也电话联系,但是电话联系不上,被平台投诉怎么办? - 淘宝天猫

【投诉成立影响】:若投诉成立,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

温馨提示:

1、发货后存在少发漏发同样属于“缺货”;

2、淘宝规则:

https://rulechannel.taobao.com/?spm=service_hall.25034570.0.0.438e3f35ZkQrIf&type=detail&ruleId=10000177&cId=1149#/rule/detail?ruleId=10000177&cId=1149

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