缺货属于违规行为,请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉,您也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉,降低扣分风险。
你告知买家缺货,但是你没修改库存,买家就可以拍下来,然后截图你说的缺货为证据投诉你,缺货扣订单金额的30%补偿客户。
你告知也没用,实际情况是你的产品可以继续拍,可以拍就说明是有库存的,问题出在你这里,碰到这种情况积极配合就行了,
如果商品缺货了就把库存改为0,这样拍不了也就不存在买家投诉你的问题了。
你告知买家缺货,但是你没修改库存,买家就可以拍下来,然后截图你说的缺货为证据投诉你,缺货扣订单金额的30%补偿客户。
你告知也没用,实际情况是你的产品可以继续拍,可以拍就说明是有库存的,问题出在你这里,碰到这种情况积极配合就行了,
如果商品缺货了就把库存改为0,这样拍不了也就不存在买家投诉你的问题了。