商品缺货,我已给提前告知买家,为什么还扣赔偿金? – 淘宝天猫

随笔8个月前发布
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缺货属于违规行为,请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉,您也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉,降低扣分风险。

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1 条评论

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    乱一一步 投稿者

    你告知买家缺货,但是你没修改库存,买家就可以拍下来,然后截图你说的缺货为证据投诉你,缺货扣订单金额的30%补偿客户。

    你告知也没用,实际情况是你的产品可以继续拍,可以拍就说明是有库存的,问题出在你这里,碰到这种情况积极配合就行了,

    如果商品缺货了就把库存改为0,这样拍不了也就不存在买家投诉你的问题了。