我想问一下顾客想换货在哪申请? – 淘宝天猫

如果您想换货，请您按照以下流程操作：

若您是淘宝订单：

1.订单“待收货”状态下淘宝订单无法申请换货哦，建议您优先旺旺联系卖家协商换货，并保留相关聊天凭证。如无法协商一致，建议您可以【申请退款】；

2.订单“待评价”在0~15天内，淘宝订单【申请售后】，选择换货；

若您是天猫订单：

目前天猫男装、女装、男鞋、女鞋等类目的部分商家可以支持发起换货申请，如需换货，您需要在交易成功前，登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，点击【退款/退换货】发起换货申请；如申请时无换货选项，说明暂未开放（若之前已线上换货成功，目前无法发起二次换货申请），如需换货，建议您和卖家友好协商；

温馨提示：目前信用付用户暂不支持换货，但产品已在升级中。