想知道一下春节期间发货时间规定？ – 淘宝天猫

一、发货规则

（一）报名参加“春节不打烊”活动的订单：

在2023年01月14日20:00:00-2023年01月28日23:59:59期间消费者付款且收货地址在本次活动保障区域的，卖家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录（以下简称为“48小时揽收及时”），揽收后24小时内须有物流更新记录，

（二）未报名参加“春节不打烊”活动的订单：

2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求：

1、【未设置“发货时间承诺”的订单】和【类目发货时间上限在15天以内的订单】，卖家须在2023年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

2、类目发货时间上限大于15天的订单，卖家须在承诺时间内发货并交由物流公司揽收，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

温馨提醒：

1、不同类目发货时间上限要求：点击查看

2、如发生特殊情形（如不可抗力、疫情影响等），以特殊通知为准。如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，发货时间以淘宝网的公告通知为准。

3、淘宝2023年春节发货时间及交易流程调整公告

4、若卖家对商品单独设置“发货时间承诺”的，请根据自身发货能力及时调整“发货时间承诺”，“发货时间承诺”工具如何设置：点此查看

二、交易流程调整

（一）退款/售后超时调整（虚拟订单除外）：

1、未报名参加2023“春节不打烊”活动的淘宝订单【2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间】：

买家在此期间申请/修改退款的或卖家此期间拒绝申请的，在卖家已点击发货状态下，等待卖家确认或买家修改的超时统一调整至15天1、卖家未点击发货状态下，不做变更。

买家在此期间填写退货物流信息，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天；

卖家在此期间同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

2、报名参加2023“春节不打烊”活动的淘宝订单退款/售后超时规则同日常，不做调整，具体可查看《淘宝超时说明》

（二）申请客服介入流程调整

1. 申请客服介入举证期时间【1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间】此期间申请介入的淘宝退款／退货维权：

如未参加春节不打烊的订单，买家／卖家应在申请介入的15日内上传凭证，卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理；

如参加春节不打烊的订单，买家／卖家上传凭证的时效和日常保持一致，卖家应在买家完成举证后1日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

2. 客服介入处理时间【2023年1月21日 00:00:00至2023年1月27日23:59:59期间】，此期间买家或卖家申请客服介入的：

如未参加春节不打烊的订单，将于2023年1月28日后陆续恢复处理。

如参加春节不打烊的订单，客服介入将正常按照日常时效处理。

温馨提醒：闪电退货业务临时调整，买家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请退货退款的订单，不执行闪电退货。