子账号名称是不支持修改的,创建子账号时可以自行命名子账号的后缀名,创建后就不支持修改了,商家可以离职/删除该子账号,重新创建,设置自己想要的子账号名称。买家在手淘咨询时,客服接待显示的客服名称是子账号的后缀名(即若子账号名称“苹果旗舰店:售前”,那显示是“售前”),若是主账号接待,那显示主账号的名称,不支持商家自己设置显示的名称。
以下图中,显示的客服名称是:泓照,就是由于该聊天是子账号接待的,子账号名称,例如****旗舰店:泓照,所以手淘查看时就会显示子账号的后缀名“泓照”,若是主账号接待,就会显示主账号名称:“***旗舰店”。
温馨提醒:
1、子账号的前缀是主账号的会员名,淘宝商家不支持修改会员名,天猫商家可支持修改,具体点此查看。
2、子账号使用者的真实姓名修改,可在【子账号管理】-【修改子账号信息】,修改姓名即可,但若要修改实人认证的姓名的,无法直接修改,可在子账号管理后台点击【删除/离职】,自动解绑实人认证后,再重新绑定。
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