店铺免费运营方面需要怎么做才可以？ – 淘宝天猫

一、主图

按照现在淘宝的浏览习惯，买家通过关键词搜索后在搜索结果页中看到的宝贝主图就决定他是否继续点击并且浏览，直到下单购买，可见产品主图的重要性。

1.完善度：我们在上传宝贝时一定要将五张主图都上传满，这是任何一款产品详情页做好的必要条件；同时主图一定要按照规定尺寸和要求来设计，避免造成浏览效果不佳从而导致跳失率产生；此外，有些卖家对白底图不够重视，上传白底图是为了更好的方便手淘流量入池，对手淘引流和转化有十分重要的作用；如果咱们有上传主图视频的话，商品上传了3:4主图视频后，宝贝详情页主图处将不展现原本“电脑端宝贝图片”那边的5张1:1主图，而是展示3:4商品图片（如果您没有上传3:4商品图片，就会导致详情页只有一个视频，没有主图了！) 还有最重要的一点，就是不要用供应商提供的数据包图片，一是容易有被投诉盗图的风险；二是“撞图”率高，不容易获得展现机会。

2.卖点展示：主图的作用不仅仅只是展示产品外观，还有一点就是展示产品卖点。对于一些类目，如家电、家具类目的产品来说，将产品融入到使用场景中的主图，可以带动消费者产生感官联想，更能容易理解该产品的功能或者卖点，从而促成转化。 如果是服装、鞋子等类目商品，则可以通过模特展示来向买家展示这件宝贝的卖点，比如上身效果等。

3.文案说明：单一的图片或者使用场景展示，有时还不足以清晰说明产品卖点，这时就需要适当添加文案来辅助说明。在产品主图中正常添加文案，也要严格把握好字数，用语简洁，直击要点，确保不会影响主图效果，避免被检测到是“牛皮癣图片”。 4.主图水印：这个常用语各种大促期间，目的是为了突出促销内容，争取第一时间获得买家关注从而收藏加购并购买。

二、视频展示

在手机端，主图视频是一定要去做的，因为一张图片所能够体现的卖点肯定是没有一段视频的卖点突出的多，并且对于买家来说，他们更倾向于有视频的宝贝，因此主图视频既能增加权重同时也能增加转化。抛开图片的静态展示，视频动态展示更能全方位的展示产品卖点，并且适当的配音解说更能达到事半功倍的效果。

三、产品卖点展示要清晰

转化率的高低巨大多数都在详情页上面，一个流量进来能否转化就要看详情页是否能吸引和打动消费者。详情页要体现出最能打动消费者需求的卖点，点到即止，可以在详情页中主要突出氛围、活动，增加紧迫感，切忌长篇大论，以免因加载速度慢而造成跳失率。在详情介绍中，给出产品的卖点和痛点是每个爆款产品具备的共性。先用有利的卖点证明产品值得被购买，再挖掘客户的痛点，给他们一个不得不购买的理由。注意宝贝主图和详情页都要围绕相同的关键词来展开卖点介绍，不然只会让消费者看看就走人，没有达到转化。 接下来就要逐一分析产品自身优势，包括材质、外观、功能等，还有就是解决痛点的方法，激发客户对产品的迫切需求。

四、优惠促销促转化

在经营店铺的过程中，免不了通过一些促销手段来为店铺引流，而给力的优惠促销能为店铺带来流量的同时提升转化。 在优惠定价方面，除了要让买家认为自己这件宝贝买的值，还要考虑到咱们成本。不同时期定价方式不同，新品期优惠价格一般控制在宝贝价格的10%-20%之间，相当于打9-8折；而在大促期间，要参考同行的优惠比例和以往数据来决定价格；在换季或者清仓期间，这时可以暂不考虑利润问题，优惠力度可以大些，如打5折等。

既然咱们是做促销活动，这个宣传还是要有的，利用促销海报和图标，想尽办法让消费者知道你有这样一个活动。促销海报放在店铺首页显眼处，告知入店访客本店正在举行促销活动，引起访客好奇心，增加点击。买东西都希望在原价的基础上，得一点利，让买家觉得自己买的值了。尤其针对价格敏感型，同行优惠力度大的产品，就要结合自己的产品，给到宝贝优惠。

五、客户服务不可少

往往有些卖家虽然产品详情和介绍都做得很好，但会忽略客服这一块。客服是个十分重要的岗位，买家对你的宝贝感兴趣，有很明显的需求，会咨询你的客服，虽说不能达到百分之百的转化，但通过客服的介绍，还是能很大提升转化率。 对于各类大促活动，活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量；其次，店铺可以针对活动可能会遇到的常见问题提前准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。