淘宝网默认发货时间为48小时,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的5%-30%作为违约金,特殊商品除外,具体规则查看:
1、投诉成立类型:
【违背发货承诺-延迟发货】:须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。
【违背发货承诺-缺货】:须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
【违背发货承诺-虚假发货】:须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
2、情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
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