可能存在以下几种情况：
1、点击手机千牛左上角头像，进入侧边栏，查看是否有登录多个账号，查看是否其他账号收到的消息，可切换登录账号进入查看。
2、可能是由于之前登录多个账号，未正常退出导致，请重新登录之前的账号，点击手机千牛左上角头像，进入侧边栏，点击【退出】，选择【退出当前账号】或【退出所有账号】。
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