设置的新疆不包邮，为什么客户购买还是免邮费？ – 淘宝天猫

若设置了不包邮但是买家拍下后订单包邮的问题，建议从以下6个方面自查：

1、建议查看一下商品是否设置的单品宝/特价宝活动页面勾选了包邮；

2、是否有设置其他店铺优惠活动，若设置了店铺宝包邮活动，那么运费模板不生效。

3、需查看是否参与大促包邮（大促活动要求包邮）；

4、是否在运费模板中设置了指定条件包邮，前台详情页是在一口价的基础上显示的，如设置了指定条件满88元包邮，宝贝一口价是98元，在售的优惠价是50元，那么详情页显示包邮，但拍下订单则会显示运费X元，即实际下单时满足包邮条件才包邮，不满足就正常收取运费；

5、如设置了家装物流模板，则运费模板不生效。建议可先到【出售中的宝贝】-【设置家装服务】-【删除服务设置】；

6、建议核查商品编辑页选择的运费模板是否就是设置的运费模板，设置是否正确。

温馨提醒：订单计算运费是否包邮会根据是否参加大促活动，单品宝等营销活动， 家装订单或者运费模板设置包邮有关， 其中运费计算优先级为：家装＞大促活动/营销工具＞运费模板。若大促活动包邮或者营销活动包邮，则运费模板不生效。