不包邮地区买家退货运费要退吗? – 淘宝天猫

随笔8个月前发布 清晨
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退货或换货邮费该由谁承担退换货过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。具体关于退换货问题相应的运费争议规则,可参看运费问题的争议处理(卖家版)。卖家在退换货过程中不存在过错的,退货时的邮费参考如下:

关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;

2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;

2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

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