为什么不显示买家详情了，看不到买家信誉？ – 淘宝天猫

智能客服客户信息模块的【注册时间】【最近交易】由于涉及消费者隐私已做下线，不支持查看。需在智能客服页面【客户信息】右侧点击【三角形】展开（三角形朝上是展开，三角形朝下是收起），再点击【更多】即可展开查看数据。

温馨提醒：

1、并非所有买家的数据都会显示，为保护用户隐私，目前只对系统判定到的适合或存在咨询接待诉求且需要这些数据的场景进行展示，例如：近30天内有过订单或7天内聊天过等情况， 若未展示，则暂时无法查看数据，可以等和买家有过沟通或成交后再查看。

2、收到好评率=买家评价好评的数量/所有的评价量，发出好评率=商家评价的好评量/所有评价量，该数据是四舍五入取整数的，例如：好评率99.5%，智能客服展示的还是100%，故个别几个的差评可能不会影响该数据的显示。

3、店铺消费、平均客单价统计的是该买家在店铺近9年成交的订单数据。

4、店铺消费金额统计的是交易成功的，交易关闭的订单金额不计入。