未发货0秒退的问题，不能处理了？ – 淘宝天猫

除了虚拟、定制等特殊类目外，对于交易诚信记录良好的买家，当订单状态是：买家已付款，等待卖家发货 下申请退款，订单金额不超过500元的订单（订单金额是指单笔子订单的金额），执行“未发货秒退”即退款成功。（目前逐步灰侧中），建议发货后及时完成订单上的发货操作，已发货下，不会触发秒退规则。

若货物在发出途中，建议联系快递追回货物。若已被签收，建议联系买家协商退回钱款或货物；未发货秒退的订单，无法支持商家申诉（新版退款管理页可以筛选未发货秒退订单）。