你好,
客户退款,需要客户申请,然后商家同意才会退款成功,或者等到系统到时间会自动退款。如果是系统到时间自动退款的,那么客户可能申请了两个订单的退款,一个是补差价的,一个是原产品的退款。具体可以看下售后明细,退款申请明细。