PC端查看路径:淘宝查看具体售后信息可以进入【商家中心】-【交易】-【退款管理】选择退款类型:售后退款,查看售后列表页面。
退款完结超过3个月会进入历史库,数据进入历史库可能出现查不到的情况,建议选择“历史退款“+“3个月前的时间”,如下图所示:
手机端查询路径:手机千牛-待售后-筛选需要查看的退款类型
操作指导
若买家进行了未收到货或不退货退款的申请
您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“同意退款申请”,输入支付宝账户支付密码,点击“同意退款协议”即可。
若买家进行了退货退款的申请
您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“同意退款申请”,确认退货地址,点击“提交并通知买家”,此时退款状态变更为“退款协议达成,等待买家退货”,待买家完成退货,退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”后,点击“同意退款”确认后即可退款买家
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