请问自动回复在哪里设置怎么设置？ – 淘宝天猫

设置自动回复消息的功能有很多，例如：店小蜜、第三方机器人（例如：乐言、晓多等）等，若无法判断该自动发送的消息在哪里设置/关闭，请根据以下方式查看：

消息来源的主要的类型：

1、服务助手自动回复，表示是店小蜜或第三方机器人设置的自动回复，需进入店小蜜后台修改，或联系店小蜜客服咨询。

2、欢迎语，表示该消息是通过欢迎语功能设置，请进入【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【欢迎语】进行设置。

3、辅助机器人自动回复，表示该消息是通过店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式设置的，需联系店小蜜客服或服务商进行修改设置。

4、离线消息兜底话术，当时店铺设置不使用机器人，且离线消息处理机制设置为留言进入离线消息池，消息进到离线消息池后，会自动触发一条消息【很抱歉，目前人工客服不在线或繁忙中，稍后客服上线后会回复您。】，该消息内容暂不支持修改，后续3月份左右会提供自定义修改的能力，建议先关注。若目前不想触发该消息，可将离线消息处理机制修改为代理账号或主账号，店铺有人工客服在线时，也不会触发该消息。

一、电脑端查看方式电脑端功能还在灰测中，需要下载9.15.XX以上的版本才能查看，可【点此】下载最新版本查看。在自动发送的消息旁边会有小标识，点击该标识即可查看消息的来源。不是自动发送的消息，不会有该标识显示。

二、手机端查看方式手机千牛端需要更新最新版本千牛，版本号在9.8.50以上才能查看，自动发送的消息旁边会显示一个标识，可长按该条消息，点击【来源】即可查看消息的来源，但若不是自动发送的消息，不会有【来源】的查看入口。

温馨提醒：若是店小蜜设置，可进入店小蜜后台进行修改或关闭，若操作有问题，可联系店小蜜客服咨询，联系方式点此查看。若是第三方机器人设置，具体的设置可联系对应的服务商咨询。