投诉入口:【恶意行为投诉】发起投诉
操作流程:选择【异常订单】-【异常无法发货】或【骗包邮/佣金】场景,再根据具体情形选择投诉场景。
提示:投诉前商家需认真阅读以下投诉受理范围,如未在受理范围内则目前无法支持到商家,建议商家积极与消费者进行协商。
投诉处理时效:平台会在1-2个工作日内核实处理。商家可通过【商家服务大厅】-【进度中心】查询结果。