没有流量，没有顾客应该要怎么办？ – 淘宝天猫

一、店铺基础要打牢

1. 店铺上新要稳定且持续 上新这个问题，还是有很多卖家朋友没有引起重视。这里我们要清楚一点，现在还是会有新品扶持，只是由于整个市场上新数量过于庞大，导致分到每个新品的扶持力度就变得很小，如果咱们不能在第一时间抓住平台有限的扶持，也不能在这个扶持期间有个好的数据表现，那么咱们的产品只能等着慢慢被其他竞争对手赶上。 上新时要注意好节奏，不要一有新品就一股脑的上架，而更多时候店铺只靠一些老款在维持基本流量；这里大批量集中上新可能会导致你要打造的爆款重点分散，因为对于绝大多数的中小卖家来说将一个主推款变成爆款就已经要花费很多精力，更别说是一下子来十几款，不管是资源上、精力上，甚至是平台规则都是不允许的。而而这样做往往会带来的后果就是，不仅你没有一款能做好，由于大量的新品无法得到很好展现，你店铺滞销率会随着增加。 其次，由于你的上新没有规律，淘宝的搜索引擎在抓取你店铺数据时无法判断里面的规律，不知你什么时候会上新，这时就很难给到你新品搜索时的扶持。 想要避免出现上面这些不利影响，就需要有个稳定且持续的上新计划。操作方法也很简单，先别着急扎堆上新宝贝，而是先安排好一个计划，将准备上新的分布在每周的某一固定式时间段内安排上新，并且要确定好每周的主推款。对于有明显淡旺季类目的产品，可以在旺季到来之前多安排一些上新。

2. 标题要独一份： 不要使用数据包直接上传，标题最好是自己写！在产品上架初期，由于权重比较小，为了获得更多流量并且有效避免竞争，标题要使用与宝贝属性高度相关的词作为关键词，同时使用不同词语的权重都是不一样的，想要得到展现机会多，还要减少词的竞争，使用权重高且竞争小的词组合成为标题；等到产品有爆发趋势并且爆款成型时，咱们的标题选词就可以换成大词热词，目的是在于抢多更多流量。 不要在标题里面写包邮、违禁词、极限词、品牌词之类，一个方面是这些词写不写都是可以搜索得到的，一方面是在标题里面写一些违规的关键词容易会被淘宝抓，那样会被降权的哦，写其他数据好一点的关键词不是更好。 所以这些词千万不要写在标题里面。

3.主图要鲜明： 为了跟其他竞争对手区分开，跟标题一样，也不要直接使用厂商提供数据包里的图片，要从拍摄角度等细节入手做出与其他人不一样的图片。例如服装类目的主图，如果大家大多使用外景图，你可以从棚拍入手制图，如果大家多使用正面图，你就用侧面甚至是细节图，如果大家是站着的，你就可以考虑坐着的。总之就是人无我有，人有我新。 此外主图视频也是不能少的，在新品期有添加主图视频可以增加一些新品权重，淘宝对于主图视频有流量扶持，系统可以优先在在猜你喜欢、有好货、必买清单等公域频道抓取到宝贝，获得流量。

4.属性填写正确： 这也是很多卖家朋友会忽略的一点，在填写时要保证不能是错填或者漏填，要知道，随着个性化搜索趋势，对于新店或者新品来讲，不像其他产品或店铺一样有消费行为、收藏行为、加购行为、浏览行为等的积累，所以产品标签主要是通过属性来实现的，如果你此时错填或者漏填，很有可能对你的个性化搜索加权产生致命影响。 属性优化其实很简单，举个例子说明吧：

对于服装类目，我们经常在颜色分类中，一般我们会写一些常规颜色，如蓝色、粉色等（如图1），然而淘宝这么多商品，相同的产品也有很多，那么这时我们就会用到“颜色自定义”方法，如同样都是粉色的衣服，人家直接写粉色，你就可以写成“粉色芒果”，就是颜色+图案，这样就与别人区分开。

三、促销活动增加人气

如今淘宝中常规打折已经不那么新鲜，促销活动更多玩的是套路，您可以从这几种促销方式入手：

1.时间阶梯价格：通过对店铺中各个时间段的分析，总结出店铺成交高权重时间段，在这个时间段中利用打折工具营造出时间上的紧迫感，进而提升转化。

2.不同SKU产品设置不同价格：对于新品期或者有清仓需要的产品，根据产品中每个SKU实际情况，利用SKU打折功能设置这些SKU的优惠价格，建议价格可以比一口价低20-30%，在保证利润的前提下，利用低价优势来增加销量。 使用此促销方式需要注意的是：跟单SKU产品一样，修改多SKU价格同样也是不能改动到一口价，修改一口价会影响产品的搜索排序，你改动幅度越大影响越大。

3.优惠券加关联推荐：优惠券方法虽然经常使用，但是还是会有消费者领了优惠券之后不会大量购买商品，此时可以采取“关联销售”+优惠券的方式增加买家在店铺的停留时间。 使用此促销方式需要注意的是：优惠券使用门槛可以设置高一点，如满足高于一件宝贝价格但低于两件价格的条件。

四、搭建你的私域流量池

光有新入店的流量远远不足以支撑起一个店铺良性发展，这里咱们可别忘了店铺中十分重要的群体—店铺老客户群体，还有就是店铺私域粉丝流量，把握好这两部分流量，能够让你的转化事半功倍。 私域流量获取渠道包括：

1.淘宝群：通过建立淘宝群，把店铺客户和粉丝聚集起来，同一进行管理；并且淘宝群作为一个粉丝维护工具，通过在淘宝群中发送优惠券、产品链接等方式，告知店铺有活动的消息，可以大大增加店铺活动成功率，进而提升店铺整体流量和转化效果。

2.店铺会员管理：虽然建立会员制度可以说是一种老掉牙的老客户营销方式，现在拿过来用仍旧不过时。我们将店铺中的客户进行分组，根据交易金额或交易量划分会员等级，不同等级可以享受不同折扣优惠。通常有两种设置方式：

A.在【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】进行会员VIP设置，最多可以设置4个会员等级，可以以交易额或者交易次数为维度进行设置，需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”；消费者需在店铺领取会员卡后并符合商家设置的入会等级才能成为会员，。设置完VIP折扣，并不意味着会员浏览商品就能看到VIP价格，商家可以自由选择参与VIP折扣的商品，因此请一定记得发布商品信息时，勾选“参与会员打折”宝贝编辑时，打上这个选择。需要注意的是，目前官方版客户运营平台不支持无门槛会员卡（0元入会）功能。

B.在第三方工具中设置会员等级，并且按照买家购物金额或次数设置会员条件，当满足条件时就可以享受会员折扣。